Richtlinie zu personenbezogenen Daten und Cookies

1. Welche Personendaten erhebt Algorigin?

Algorigin erhebt die Personendaten, die Sie zur Verfügung stellen. Dabei handelt es sich einerseits um Daten, die Sie Algorigin selbst zur Verfügung stellen, und andererseits um Daten, die bei Kontakten mit Algorigin automatisch oder manuell erfasst werden.

1.1 Kundendaten:

• Name und Vorname;
• Geburtsjahr;
• Kaufgewohnheiten;
• Lieferadresse;
• Rechnungsadresse;
• Zahlungsart (Karte, PayPal, PostFinance, QR-Rechnung)
• Sprachpräferenzen;
• Telefonnummer(n);
• E-Mail-Adresse(n) und Passwort Ihres Kundenkontos bei Algorigin;
• Kundennummern;
• Informationen zum Abonnement von Newslettern oder anderen Werbekanälen;
• Einwilligung zum Erhalt von Werbung;
• Informationen zum Online-Kundenkonto (einschliesslich Eröffnungsdatum, Benutzername);
• Zugehörigkeit zu Gruppierungen im Rahmen des Geschäftsbereichs von Algorigin;

1.2 Daten zur Aktivität der Kundinnen und Kunden:

• Vertragsdaten (einschliesslich Datum, Art und Inhalt des Vertrags, Vertragsparteien, Vertragsdauer und -wert sowie aus dem Vertrag geltend gemachte Ansprüche);
• Kaufinformationen (einschliesslich Datum, Ort und Uhrzeit des Kaufs, Art, Menge und Wert der gekauften Waren oder Dienstleistungen, Warenkorb, abgebrochener Warenkorb, verwendete Zahlungsmittel, Zahlstelle, Kaufhistorie);
• Informationen des Kundendienstes (einschliesslich Warenrücksendungen, Reklamationen, Garantiefälle, Informationen zu Lieferungen);
• Sitzungsdaten im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Webseiten, Apps für Mobilgeräte oder Angebote auf Internetplattformen, Multimediaportalen oder sozialen Netzwerken (einschliesslich Dauer und Häufigkeit der Besuche, voreingestellte Sprachen und Länder, Informationen zum Browser und Betriebssystem des Computers, IP-Adressen, Suchbegriffe und Suchergebnisse, abgegebene Bewertungen);
• Standortdaten bei der Nutzung von Mobilgeräten;

2. Für welche Bearbeitungen erhebt Algorigin Ihre Personendaten?

Algorigin erhebt und speichert Personendaten, um die folgenden Bearbeitungen vorzunehmen:

• Verwaltung des Kundenkontos, des Warenkorbs und der Bestellungen;
• Abwicklung von Zahlungs- und Kreditvorgängen;
• Abwicklung von Lieferungen;
• Pflege der Kundenbeziehung (Telefon / Chat / E-Mail), Nachverfolgung der Bestellungen, Kundendienst, Produktrücksendungen und Rückerstattungen;
• Aufzeichnung der Gespräche zwischen dem Kundendienst und der Kundschaft per Telefon oder Chat zur Verbesserung des Service;
• Management der Kundenzufriedenheit (Einholung von Kundenbewertungen zu den Produkten und zur Leistung des Kundendienstes);
• Betrugsbekämpfung bei der Bezahlung der Bestellung und Verwaltung unbezahlter Rechnungen nach der Bestellung;
• Betrugsbekämpfung bei der Bezahlung der Bestellung und Verwaltung unbezahlter Rechnungen nach der Bestellung;
• Statistische Auswertungen, Analyse, Auswahl und Segmentierung der Kundschaft, um diese besser kennenzulernen;
• Versand gezielter kommerzieller Angebote per E-Mail, über Push-Benachrichtigungen, in sozialen Netzwerken, auf anderen Websites oder über andere Kanäle;
• Personalisierung der Websites (mobil und Desktop) und Apps entsprechend den Vorlieben der Kundschaft;
• Messung der Besucherzahlen der Websites (mobil und Desktop) und mobilen Apps;
• Bereitstellung von Funktionen zum Teilen in sozialen Netzwerken;
• Durchführung von Gewinnspielen und Werbeaktionen;
• Austausch von Informationen mit Geschäftspartnern.

Bei Bearbeitungen, die eine Einwilligung erfordern, kann die betroffene Person ihre Einwilligung widerrufen, indem sie eine entsprechende Anfrage per E-Mail an info@algorigin.com sendet.

3. Wer erhebt die Personendaten?

Das Unternehmen, das die Personendaten erhebt und die Datenbearbeitungen durchführt, ist:

Algorigin SA, Place Ruth Bosiger 6 1201 Genf, Schweiz, Tel. +41 (0)22 552 01 25, info@algorigin.com, www.algorigin.com, UID: CHE-456.417.288

4. Weshalb erhebt und bearbeitet Algorigin Ihre Personendaten?

Algorigin bearbeitet Ihre Personendaten zu verschiedenen Zwecken, insbesondere zu einem oder mehreren der nachfolgend aufgeführten Zwecke:

4.1 Zwecke im Zusammenhang mit unserem Waren- und Dienstleistungsangebot:

• Bereitstellung und Verkauf unserer Waren und Dienstleistungen;
• Abwicklung von Bestellungen und Verträgen, namentlich Versand von Bestellbestätigungen, Versand und Lieferung sowie Liefer- und Rechnungsvorgänge;
• Organisation und Durchführung von Kursen, Seminaren oder Schulungen;
• Organisation und Erbringung von Kundendienstleistungen;
• Organisation und Durchführung von Marktstudien und Meinungsumfragen.

4.2 Zwecke im Zusammenhang mit der Kundenkommunikation:

• Vorbereitung, Verwaltung und Durchführung der Kundenkommunikation per Post oder über elektronische Kommunikationsmittel;
• kommerzielle Kommunikation per Post sowie per Telefon, Fax, E-Mail, Sprachnachricht, SMS, Multimedia-Nachricht (MMS), Videonachricht oder Instant Messaging;
• Auswertung der Nutzung unserer Angebote per Telefon, Fax, E-Mail, Sprachnachricht, SMS, Multimedia-Nachricht (MMS), Videonachricht oder Instant Messaging hinsichtlich Art, Häufigkeit, Dauer und genauem Ort der Nutzung.

4.3 Zwecke im Zusammenhang mit besonderen Aktivitäten und Veranstaltungen:

• Organisation und Durchführung von Wettbewerben oder Verlosungen, namentlich Benachrichtigung der Gewinnerinnen und Gewinner und Veröffentlichung ihrer Namen auf unseren Webseiten und in unseren Apps für Mobilgeräte sowie über unsere Angebote auf Internetplattformen, Multimediaportalen oder sozialen Netzwerken;
• Organisation und Durchführung besonderer Veranstaltungen wie Werbeaktionen, Sponsoringaktivitäten oder kulturelle und sportliche Veranstaltungen.

4.4 Zwecke im Zusammenhang mit der Analyse des Kundenverhaltens:

• individualisierte und personalisierte, aber auch anonyme und gruppenbezogene Erfassung und Analyse des vergangenen und aktuellen Verhaltens der Kundschaft und ihrer Kaufgewohnheiten bei der Nutzung der Angebote auf unseren Webseiten, Apps für Mobilgeräte, Internetplattformen, Multimediaportalen und sozialen Netzwerken;
• individualisierte und personalisierte – aber auch anonyme und gruppenbezogene – Ermittlung, Klassifizierung und Analyse der aktuellen und potenziellen Bedürfnisse und Interessen der Kundschaft;
• individualisierte und personalisierte – aber auch anonyme und gruppenbezogene – Klassifizierung und Analyse des Kundenverhaltens sowie des Kundenpotenzials;
• statistische Auswertung des Kundenverhaltens auf der Grundlage anonymisierter Kundendaten;
• Verknüpfung Ihrer neu erhobenen Personendaten mit den bereits zuvor von Algorigin erhobenen Daten;

4.5 Zwecke im Zusammenhang mit dem Direktmarketing:

• Vereinfachung von Abläufen, insbesondere von Kauf- oder Reservierungsprozessen, und Nutzung der Erkenntnisse aus der Analyse des Kundenverhaltens zur laufenden Verbesserung des gesamten Waren- und Dienstleistungsangebots;
• Vermeidung unnötiger Werbung anhand der Erkenntnisse aus der Analyse des Kundenverhaltens im Hinblick auf ein individualisiertes und personalisiertes Direktmarketing;
• Versand individualisierter und personalisierter Werbung per Post oder per Telefon, Fax, E-Mail, Sprachnachricht, SMS, Multimedia-Nachricht (MMS), Videonachricht oder Instant Messaging;
• individualisierte und personalisierte Anpassung der Angebote und der Werbung auf unseren Webseiten oder in unseren Apps für Mobilgeräte oder in unseren Kanälen auf Internetplattformen, Multimediaportalen und sozialen Netzwerken.

5. Auf welcher Rechtsgrundlage erhebt und bearbeitet Algorigin Ihre Personendaten?

Die Privatsphäre der Nutzerinnen und Nutzer ist gesetzlich geschützt. Nach den Datenschutzvorschriften darf Algorigin die Personendaten ihrer Nutzerinnen und Nutzer nur verwenden, wenn sie über eine gültige Rechtsgrundlage verfügt. Algorigin muss sicherstellen, dass eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen vorliegen:

• die Erfüllung eines Vertrags (zum Beispiel zur Bearbeitung und Ausführung einer Warenbestellung oder zur Eröffnung und Verwaltung eines Algorigin-Kontos), oder;
• die Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht (z. B. Aufbewahrung von Rechnungen), oder;
• wenn dies im berechtigten Interesse von Algorigin liegt, oder;
• wenn die Nutzerin oder der Nutzer eingewilligt hat.

Ein «berechtigtes Interesse» von Algorigin darf den Rechten und Freiheiten der Nutzerinnen und Nutzer nicht entgegenstehen. Zu den in der DSGVO genannten Beispielen für berechtigte Interessen gehören die Betrugsprävention, das Direktmarketing und der Datenaustausch innerhalb einer Unternehmensgruppe.

6. An wen werden Ihre Personendaten weitergegeben?

Ihre Daten können an Partner von Algorigin weitergegeben werden, welche die Daten auf eigene Rechnung (Drittempfänger) oder ausschliesslich im Auftrag und nach den Weisungen von Algorigin (Auftragsbearbeiter) bearbeiten können.

Empfänger der Daten sind:

• Bankinstitute
• Polizeibehörden im Rahmen gerichtlicher Anordnungen zur Betrugsbekämpfung
• Geschäftspartner, insbesondere Marketing- und Werbeagenturen.

Algorigin zieht zudem Auftragsbearbeiter für folgende Tätigkeiten bei:

• sichere Zahlung auf den Websites und in den mobilen Apps;
• Betrugsbekämpfung und Inkasso unbezahlter Forderungen;
• Versand Ihrer Bestellungen und Pakete;
• Betreuung des Chats und der Telefonanrufe, deren allfällige Aufzeichnung sowie Versand von Briefpost;
• Personalisierung der Inhalte der Websites;
• Durchführung technischer Wartungs- und Entwicklungsarbeiten an der Website, den internen Anwendungen und dem Informationssystem von Algorigin;
• Einholung von Nutzerbewertungen;
• Versand von Werbe-E-Mails und Push-Benachrichtigungen.

Algorigin kann Personendaten zudem weitergeben, wenn sich die Struktur der Algorigin-Gruppe künftig ändert, im Falle eines Verkaufs, einer Übertragung oder einer Fusion des Unternehmens oder eines Teils davon oder wenn Algorigin ein anderes Unternehmen übernimmt oder mit ihm fusioniert.

Findet eine solche Transaktion statt, stellt Algorigin sicher, dass die andere Partei die Datenschutzgesetzgebung einhält.

7. Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre Daten?

Jede natürliche Person, die den Dienst nutzt, kann folgende Rechte ausüben:

• ein Auskunftsrecht,
• ein Recht auf Berichtigung,
• ein Recht auf Widerspruch gegen die Bearbeitung und auf Löschung ihrer Daten,
• ein Recht auf Widerspruch gegen Profiling,
• ein Recht auf Einschränkung der Bearbeitung,
• ein Recht auf Datenübertragbarkeit.

Stellt Algorigin eine Verletzung des Schutzes von Personendaten fest, die voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten zur Folge hat, werden Sie schliesslich so rasch wie möglich über diese Verletzung informiert.

Diese Rechte können gegenüber Algorigin, die die Personendaten erhoben hat, wie folgt ausgeübt werden:

Elektronisch, mit einer E-Mail an info@algorigin.com.

Der Anfrage ist ein Identitätsnachweis beizulegen.

Algorigin antwortet so rasch wie möglich nach Geltendmachung des Rechts.

Wenn Sie Ihr Recht auf Widerspruch gegen Marketing-Profiling ausüben, werden Sie darauf hingewiesen, dass Sie weiterhin Werbung erhalten, diese jedoch weniger relevant ist und nicht mehr auf die Interessen der Person ausgerichtet wird.

8. Wie lange bewahrt Algorigin Ihre Daten auf?

8.1 Aufbewahrung der Daten

Algorigin bewahrt Ihre Personendaten so lange auf, wie dies zur Einhaltung der geltenden Gesetze unerlässlich oder angemessen erscheint oder solange sie im Hinblick auf die Zwecke, zu denen sie erhoben wurden, erforderlich sind. Algorigin löscht Ihre Personendaten, sobald sie nicht mehr benötigt werden, in jedem Fall aber nach Ablauf der gesetzlich festgelegten maximalen Aufbewahrungsfrist.

8.2 Im Todesfall

Sie können gemäss Artikel 40-1 des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978 Anweisungen zur Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer Personendaten nach Ihrem Tod festlegen. Diese Anweisungen können allgemeiner oder spezifischer Natur sein.

9. Werden die Daten ausserhalb der Schweiz übermittelt?

Sie werden darauf hingewiesen, dass Sie betreffende Personendaten für die oben definierten Zwecke an Unternehmen in Ländern ausserhalb der Schweiz übermittelt werden können, die jedoch ein angemessenes Schutzniveau in Bezug auf den Schutz von Personendaten gewährleisten.

Vor einer Übermittlung ins Ausland setzt Algorigin gemäss den geltenden Vorschriften alle erforderlichen Verfahren um, um die nötigen Garantien für die Sicherheit solcher Übermittlungen zu erhalten.

10. Inhaber der Datensammlung

Inhaberin der Sammlung der erhobenen Daten ist: Shopify Inc. in Ottawa, Ontario.

11. Welche Werbung kann Ihnen zugestellt werden?

11.1. Für Algorigin geltende Grundsätze

Algorigin verwendet Ihre Kontaktdaten, um Ihnen gezielte Werbung zuzustellen, insbesondere per E-Mail, Briefpost, SMS, Push-Benachrichtigung, in sozialen Netzwerken oder auf Websites Dritter.

Dabei verpflichtet sich Algorigin, die für jeden Werbekanal geltenden Regeln einzuhalten.

11.2. Werbung per E-Mail und SMS

Algorigin hält die Vorschriften des Bundesrechts ein, wonach für den Versand von Werbung auf elektronischem Weg (E-Mail oder SMS) vorgängig Ihre ausdrückliche Einwilligung einzuholen ist.

So werden Sie bei der Eröffnung Ihres Kontos auf der Website ausdrücklich um Ihre Einwilligung gebeten:

• um Angebote von Algorigin per E-Mail zu erhalten;
• um Angebote von Algorigin per SMS zu erhalten.

Algorigin sendet Ihnen keine personalisierte Werbung per E-Mail oder SMS, wenn Sie nicht eingewilligt haben.

Eine Ausnahme besteht für den Fall, dass die Nutzerin oder der Nutzer auch ohne vorgängige Einwilligung kontaktiert werden darf, sofern sie oder er bereits Kundin oder Kunde von Algorigin ist und die Werbung ähnliche Produkte oder Dienstleistungen betrifft.

In jedem Fall kann die Nutzerin oder der Nutzer dem Erhalt dieser Werbung widersprechen, indem sie oder er wie folgt vorgeht:

– bei der Eröffnung des Kontos die Kästchen zur Werbung mit «Nein» ankreuzen;

– bei E-Mails auf den Abmeldelink in jeder E-Mail klicken oder im eigenen Algorigin-Konto die Rubrik Newsletter aufrufen;

– bei SMS eine SMS mit STOP an die darin angegebene Nummer senden oder im eigenen Algorigin-Konto die Rubrik Newsletter aufrufen;

– den Kundendienst kontaktieren.

11.3. E-Mail-Retargeting

Nach dem Besuch der Algorigin-Website erhalten Sie eine E-Mail, obwohl Sie Algorigin Ihre E-Mail-Adresse nicht mitgeteilt haben. Wie ist das möglich?

Algorigin nutzt die Dienste von Unternehmen, deren Aufgabe es ist, Internetnutzerinnen und -nutzer zu identifizieren, die ihre Website bereits besucht haben, und ihnen personalisierte E-Mails zu senden.

Diese Unternehmen verwenden Cookies, um die Nutzerinnen und Nutzer zu unterscheiden und anschliessend die Werbung, die sie erhalten, anhand ihres Browserverlaufs zu personalisieren.

11.4. Wer hat meine E-Mail-Adresse erhoben?

An dieser Bearbeitung sind Partner beteiligt, die Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Einwilligung zum Versand von Werbung bereits eingeholt haben.

Sie können dieser Art der Bearbeitung widersprechen, indem Sie eine E-Mail an info@algorigin.com senden.

11.5. Telefonische Werbung

Algorigin kann Sie telefonisch kontaktieren, um Ihnen Angebote für Produkte oder Dienstleistungen zu unterbreiten.

Wenn Sie nicht kontaktiert werden möchten, können Sie Ihr Widerspruchsrecht gegenüber Algorigin ausüben, indem Sie eine E-Mail an info@algorigin.com senden.

12. Welche Sicherheitsmassnahmen werden zum Schutz meiner Daten getroffen?